Правила участия в программе лояльности «LETTO»

Общие положения

Настоящий Договор определяет условия участия в программе лояльности «LETTO» на территории России. Получая электронную карту для вступления в Клуб, Участник подтверждает полное принятие настоящих Правил и обязуется их выполнять.

Участник Программы получает вознаграждения и дополнительные привилегии при приобретении товаров и/или услуг в сети Партнеров. Полный список и размер поощрений опубликован на Интернет-сайте Клуба https://letto.rest/.

1. Термины Клуба

Договор (Договор-оферта, Правила) – Правила участия в программе лояльности «LETTO».

Клуб (Программа) — бонусная программа лояльности «LETTO» для лучших клиентов Организатора.

Организатор – ООО «ЛЕТТО», обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся ответственной стороной всех сделок по накоплению и расходованию Бонусов в Программе.

Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, участник Программы, заключившее Договор с Организатором об участии в программе лояльности.

Карта Клуба – электронная карта для приложения Wallet, по которой Участник может накапливать и расходовать Бонусы, совершая покупки у Организатора.

Бонусы – условные расчетные единицы, применяемые в рамках Клуба.

Статус Участника (Статус) – уровень активности Участника в Клубе. С ростом Статуса повышается размер вознаграждения Участнику. Статус Участника повышается при накоплении определенной суммы, потраченной в ресторане

Анкета – форма предоставления Участником Программы персональной информации.

Промо-карта (Промо-купон, Купон) – электронный купон для приложения Wallet, по которому Участник может получить вознаграждение и/или дополнительные привилегии при приобретении товаров и/или услуг у Организатора в соответствии с условиями, указанными в электронном купоне и/или на Интернет-сайте https://letto.rest/..

Интернет-сайт Клуба (Сайт) – https://letto.rest/.

2. Участие

    • Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие восемнадцати лет. На данные лица будет распространяться действие настоящих Правил со всеми периодически вносимыми в них изменениями, с момента заключения Договора в соответствии с п. 2.2. настоящего Договора.
    • Участник считается заключившим Договор (акцептовавшим Договор-оферту) с момента создания Карты Клуба.
    • Активация карты производится в момент установки карты в смартфон.
    • Организатор вправе отказать Клиенту в участии в Клубе в случае отсутствия технической или иной возможности на момент обращения.
    • Участник не вправе передавать Карту Клуба третьим лицам.

3. Замена и Восстановление Карты Участника.

Восстановление по Картам Клуба возможна только в том случае, если Участником была заполнена Анкета. Участник может подойти в одну из торговых точек, список которых указан на Сайте Клуба, и получить новую карту с переносом Бонусов со старой Карты. Все данные старой Карты будут доступны на новой Карте сразу после выдачи новой Карты.

4. Баланс Карты

Участник может проверить баланс своей Карты следующими способами:

  • открыть Карту Клуба в приложении Wallet;
  • обратится в торговую точку Организатора.

5. Участие в Акциях

Для участия в Акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту Клуба кассиру перед оформлением покупки или получением услуги у Организатора.

О проходящих Акциях и персональных предложениях Участник может узнать:

  • в Карте Клуба в приложении Wallet;
  • на Интернет-сайте Клуба;
  • в Контакт-центре Клуба;
  • через информационную PUSH рассылку.

6. Иные условия

    • Анкетные данные Участника хранятся у Организатора в течение 3 (трех) лет с момента прекращения его участия в Клубе. По истечении этого срока анкетные данные уничтожаются.
    • Участники, принимающие участие в специальных предложениях и Акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и Акций на Интернет-сайте и следовать им.
    • Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на Интернет-сайте Клуба.
    • Организатор вправе вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по его усмотрению в перечень товаров, работ и услуг, в отношении которых начисляются Бонусы.
    • Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.
    • Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также если оно сделано по телефону или по sms на номера, а также в виде PUSH-уведомления, отправленного на Карту Клуба, указанные в Анкете, или размещено на Интернет-сайте Клуба.
    • Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:

не соблюдает настоящие Правила;

    • Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия (на почтовый или электронный адрес Организатора). После получения уведомления Организатором членство Участника в Программе прекращается, а Бонусы поступают в доход Организатора.
    • Карта Клуба действительна в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карт Клуба согласно настоящим Правилам участия.
    • В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    • По всем вопросам, связанным с участием Участников в Программе, следует обращаться в Контакт-центр. Ответы на вопросы Участников будут даны в день обращения. В случае, когда ответ на вопрос требует проведения Организатором дополнительной проверки, такой срок может быть увеличен до 30 (тридцати) дней.

7. Ответственность

Организатор не несет ответственности за сохранность Бонусов, в случае утери Карты Участником или ее кражи третьими лицами.

Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.